Politique d’expédition

Traitement des commandes

Notre équipe commence à préparer votre commande dès qu’elle est passée. La plupart des commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Une fois votre colis préparé et prêt à être expédié, nous vous envoyons un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi.

À noter : toute commande passée un jour férié ou pendant le week-end sera traitée à partir du jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Une fois votre colis expédié, la livraison standard demande généralement 7 à 13 jours ouvrés. Veuillez noter que les délais exacts peuvent varier selon votre localisation, la performance du transporteur et des événements imprévus tels que des conditions météorologiques difficiles ou de forts volumes d’expédition saisonniers.

Partenaires d’expédition

Nous travaillons avec des réseaux de livraison particulièrement fiables, en faisant appel à des transporteurs internationaux et locaux de premier plan. Afin de garantir le meilleur service possible, le transporteur le plus adapté est automatiquement sélectionné en fonction du mode de livraison choisi et de votre adresse d’expédition.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi direct. Vous pouvez également consulter l’avancement de votre commande à tout moment sur notre page de suivi : Suivre ma commande

Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi ou votre numéro de commande pour accéder aux dernières informations d’expédition.

Ce qu’il faut savoir

  • Les délais d’expédition sont donnés à titre indicatif et ne peuvent être strictement garantis.
  • Les jours fériés et les week-ends ne sont pas comptés comme des jours ouvrés.
  • Des retards de livraison ponctuels peuvent survenir en période de forte activité, en cas de difficultés locales du transporteur ou de mauvaises conditions météorologiques.

Des questions sur votre livraison ?

Si vous avez besoin d’aide concernant votre livraison ou des questions sur votre commande, notre équipe dédiée est à votre disposition.

Écrivez-nous à : support@ropiro.com
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi : 8h00 – 18h00 (CET)