Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 mars 2026

Ropiro gère ce site web et cette boutique, ainsi que l’ensemble des contenus, outils, fonctionnalités, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat soigneusement pensée (les « Services »). Notre boutique fonctionne avec Shopify, qui fournit la plateforme sous-jacente nous permettant de vous proposer ces Services. La présente Politique de confidentialité détaille la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous consultez nos Services, les utilisez ou y effectuez une transaction, ou lorsque vous interagissez avec nous par d’autres moyens. En cas de divergence entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité concernant le traitement de vos données personnelles, la présente Politique de confidentialité prévaudra.

Veuillez lire attentivement ce document. En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous confirmez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et partagées, telle qu’elle y est décrite.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous parlons de « données personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être rattachées à vous ou à une autre personne. Cela n’inclut pas les données anonymes ou anonymisées qui ne peuvent plus vous être associées. Selon votre localisation, la législation applicable et la manière dont vous utilisez nos Services, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, ainsi que les déductions qui en sont tirées :

• Coordonnées : nom complet, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations de paiement et financières : numéros de carte de crédit ou de débit, coordonnées de compte financier, moyens de paiement, historique des transactions et confirmations de paiement.
• Données de compte : nom d’utilisateur choisi, mot de passe, questions de sécurité, paramètres et préférences personnelles.
• Historique des transactions : informations sur les articles que vous avez consultés, ajoutés à votre panier ou à votre liste d’envies, achetés, échangés, retournés ou annulés.
• Communications directes : toute information que vous nous transmettez lorsque vous nous contactez, par exemple dans le cadre d’une demande au service client.
• Données d’appareil et de réseau : informations relatives à votre appareil, votre connexion internet, votre type de navigateur, votre adresse IP et d’autres identifiants numériques uniques.
• Données d’utilisation : informations sur la manière et le moment où vous naviguez sur nos Services, interagissez avec eux et les utilisez.

Origine des données personnelles

Nous recueillons des données personnelles par les canaux suivants :

• Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, échangez avec notre équipe, parcourez les Services ou nous transmettez volontairement vos informations.
• Automatiquement via les Services : par le biais de cookies, de technologies de suivi similaires et de votre appareil, chaque fois que vous visitez notre site ou utilisez nos produits.
• Auprès de prestataires de services : lorsque nous faisons appel à des tiers pour mettre en œuvre certaines technologies ou lorsqu’ils traitent des données pour notre compte.
• Auprès de tiers et de partenaires : dans le cadre de collaborations avec des partenaires externes et des sociétés affiliées.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon votre utilisation de nos Services et vos interactions avec nous, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services : nous utilisons vos données pour exécuter nos obligations contractuelles, traiter les transactions, gérer les commandes et les expéditions, traiter les retours et administrer votre compte. Cela comprend également la mémorisation de vos préférences, l’envoi de notifications relatives à votre compte, la possibilité de laisser des avis et la personnalisation de votre expérience (comme la suggestion de produits pertinents). Ces données nous aident à améliorer continuellement les Services que nous proposons.
• Publicité et marketing : nous utilisons vos informations pour vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour afficher des publicités ciblées sur notre plateforme ou sur d’autres sites, en fonction de votre historique de navigation et d’achat.
• Prévention de la fraude et sécurité : vos données nous permettent de vérifier votre compte, de sécuriser les paiements et de détecter tout comportement malveillant, frauduleux ou illicite. Si vous créez un compte, il vous appartient de protéger vos identifiants ; nous vous déconseillons vivement de communiquer votre mot de passe ou votre nom d’utilisateur à quiconque.
• Communiquer avec vous : nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos questions, vous apporter une assistance et entretenir notre relation commerciale.
• Respect des obligations légales : nous pouvons traiter vos informations afin de nous conformer à la législation applicable, de répondre aux demandes légitimes des autorités administratives ou judiciaires, de participer à des procédures judiciaires et de faire respecter les politiques de notre boutique.

Comment nous divulguons vos données personnelles

Dans certaines conditions et conformément à la présente Politique de confidentialité, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales légitimes. Ces situations incluent :

• Le partage avec Shopify, ainsi qu’avec des prestataires tiers assurant des services opérationnels (traitement des paiements, assistance informatique, expédition, analyse de données et hébergement cloud, par exemple).
• La collaboration avec des partenaires marketing et commerciaux afin de diffuser des publicités ciblées. Nous utilisons par exemple Shopify pour proposer des publicités personnalisées sur différents sites en fonction de votre comportement en ligne. Ces partenaires traitent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre juridiction, vous pouvez disposer d’un droit d’opposition à la publicité ciblée.
• La divulgation de données lorsque vous y consentez expressément ou nous le demandez, par exemple lors de l’expédition d’une commande ou d’une connexion via les réseaux sociaux.
• Le partage d’informations au sein de notre groupe et de nos sociétés affiliées.
• La communication d’informations lors d’opérations majeures (fusion ou procédure collective, par exemple), pour satisfaire à des obligations légales (assignations ou mandats), ou pour défendre les droits et la sécurité de nos Services, de nos utilisateurs et de notre société.

Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés sur la plateforme Shopify. Shopify collecte et traite des données relatives à vos interactions avec la boutique afin de nous aider à exploiter et à améliorer les Services. Toute donnée que vous saisissez dans notre boutique est partagée avec Shopify et ses sociétés affiliées tierces, qui peuvent être situées en dehors de votre pays de résidence. Nous utilisons par ailleurs les fonctionnalités avancées de Shopify, qui agrègent les données issues de vos interactions avec notre boutique et avec d’autres marchands Shopify, afin d’optimiser notre activité. Dans ces cas, Shopify agit en qualité de responsable du traitement et se charge des demandes relatives à vos droits pour ces usages spécifiques. Pour en savoir plus sur les pratiques de Shopify en matière de données, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify à l’égard des consommateurs. Selon votre région, vous pouvez gérer vos préférences via le portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes externes exploitées par des tiers. Si vous accédez à ces sites non affiliés, nous vous recommandons vivement de consulter leurs conditions de confidentialité et de sécurité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de la fiabilité ou de la sécurité des sites externes. Par ailleurs, toute information que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics (tels que les réseaux sociaux) peut être visible par d’autres personnes sans restriction. La présence de liens externes ne constitue pas une approbation des contenus ou des exploitants tiers, sauf mention expresse.

Données relatives aux enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas intentionnellement de données auprès de mineurs n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre région. Si vous êtes parent ou tuteur et estimez que votre enfant nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente politique, nous n’avons pas connaissance de « vente » ou de « partage » de données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucun système de transmission ou de stockage numérique n’est infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les données qui nous sont transmises peuvent être vulnérables pendant leur acheminement ; nous vous déconseillons donc d’envoyer des informations hautement sensibles par des canaux non chiffrés.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de ces données pour maintenir votre compte, fournir les Services, résoudre des litiges, faire respecter des accords ou satisfaire à des obligations légales.

Vos droits et vos choix

Selon votre situation géographique, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits décrits ci-dessous concernant vos données personnelles. Veuillez noter que ces droits sont soumis à des exceptions légales et que nous pouvons refuser une demande lorsque la loi le permet.

• Droit d’information / d’accès : vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
• Droit à l’effacement : vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de toute donnée personnelle inexacte figurant dans nos dossiers.
• Droit à la portabilité : vous pouvez, sous certaines conditions, obtenir une copie de vos données et demander leur transfert à une autre entité.
• Préférences de communication : vous pouvez à tout moment vous désabonner des e-mails marketing via le lien « se désabonner » figurant dans ces messages. Même en cas de désabonnement, nous continuerons à vous envoyer les e-mails transactionnels nécessaires concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits au moyen des outils proposés sur nos Services ou en nous contactant directement aux coordonnées ci-dessous. Pour toute question relative aux données gérées par Shopify, veuillez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous n’exercerons jamais de discrimination à votre encontre au motif que vous exercez vos droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Lorsque la loi le permet, vous pouvez désigner un mandataire habilité à soumettre des demandes en votre nom ; nous exigerons toutefois une preuve de cette habilitation et pourrons vous demander de vérifier directement votre identité. Toutes les demandes seront traitées dans les délais prévus par la loi.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant nos pratiques en matière de traitement des données, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre localisation, vous pouvez également avoir le droit de contester nos décisions ou d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées, traitées et stockées en dehors de votre pays de résidence.

Lors de transferts internationaux, nous recourons à des mécanismes de transfert juridiquement reconnus garantissant à vos données un niveau de protection adéquat au regard des lois applicables en matière de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos pratiques opérationnelles, réglementaires ou juridiques. Toute mise à jour sera publiée sur cette page, la date de « Dernière mise à jour » sera actualisée et nous procéderons aux notifications requises par la législation applicable.

Coordonnées

Nom de la boutique : Ropiro
E-mail : support@ropiro.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi : 8h00 – 18h00 (CET)